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■ 배송 안내
· 배송 방법 : 택배 / 화물택배
· 배송 지역 : 전국
· 배송 기간 : 결제 완료 후 평균 2~5일 이내 출고됩니다.
(주말·공휴일 및 주문제작 상품 제외)
펫코지 러그는 제품의 크기와 포장 특성에 따라 일반 택배 또는 화물택배로 배송될 수 있습니다.
대형 사이즈 및 일부 지역은 화물택배로 배송될 수 있으며, 제주·도서산간 및 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
주문량 증가, 택배사 및 화물 운송 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
■ 교환·반품·환불 안내
일반 상품은 상품 수령일로부터 7일 이내 교환·반품 신청이 가능합니다.
펫코지 러그는 제품 크기 및 포장 특성상 화물택배를 통해 회수될 수 있으므로, 교환·반품·환불을 원하시는 경우 반드시 먼저 펫코지 고객센터로 문의해 주세요.
고객센터에서 접수 확인 후 제품 회수 방법과 절차를 안내해 드립니다.
· 단순 변심에 의한 교환·반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
· 제품 불량 또는 오배송의 경우 확인 후 교환·반품 절차를 안내해 드립니다.
· 고객센터와 협의 없이 임의로 반송할 경우 추가 배송비가 발생하거나 정상적인 반품 처리가 어려울 수 있습니다.
■ 맞춤제작 상품 안내
고객님의 요청에 따라 사이즈·형태·재단 등 개별 주문 조건으로 제작되는 맞춤제작 상품은 제작 시작 후 단순 변심에 의한 교환·반품·환불이 불가합니다.
맞춤제작 상품은 고객님의 주문 내용에 따라 개별 제작되어 재판매가 어려우므로 주문 전 사이즈·색상·형태 및 제작 내용을 반드시 확인해 주세요.
단, 제품 하자·오배송 또는 주문한 제작 내용과 다르게 제작된 경우에는 고객센터 확인 후 교환·반품 등의 절차를 안내해 드립니다.
■ 교환·반품 접수
· 일반 상품 : 상품 수령일로부터 7일 이내 신청
· 맞춤제작 상품 : 제작 시작 후 단순 변심에 의한 교환·반품·환불 불가
· 접수 방법 : 펫코지 고객센터 사전 문의 후 접수
※ 화물택배 상품은 일반 택배 반품 방식과 다를 수 있으므로 임의로 반송하지 마시고 반드시 고객센터의 안내에 따라 접수해 주세요
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